如何从传统催收变智能催收？

现在随着助贷行业的兴起，催收方式也变得多样起来，但是传统的催收方式很难适应现在业务大量增长的需求，随着人力成本的不断上涨，智能催收系统在行业里已经被普遍使用，用技术革新催收行业，从传统催收到智能催收，AI赋能，让催收更高效合规。

催收行业现在面临很多痛点，催收难度大，随着信贷业务的下沉，覆盖人群范围也在不断地扩大，需求也逐年增长，催收类型也变得越来越复杂，催收难度不断上升，对催收也有了更高的要求，催收压力越来越大，新催收元离职率变高，情绪波动比较大，员工难于管理，增加了招聘成本和管理成本；工作效率低，传统的人力催收方式，随着企业规模的不断增大，会导致工作者缺口增大，无法快速扩容且人员成本也会翻倍增长。这时就需要扩大团队，由于新员工催收经验不足，没有标准的粗搜后话术，就需要花大量的时间进行培训，优秀到位的话术，无法快速在内部复制，加上人员成本比较高，一般催收员大电话是按日拨打，但是真正有效的时间是很少的，大量的时间被浪费在无效拨号中。由于客户覆盖的比较广，催收类型比较复杂，数据分类记录也比较困难，导致报表不能及时的整理出来，传统的抽样质检无法保证合规，案件归并和统计无法保障。

智能催收解决行业痛点，制定高效的解决方案，整合多种数据来源，数据接入催收系统，可以根据客户催收类型，进行按键分类，安规则派按，自动分配催收方式，有短信提醒，智能机器人外呼，人工坐席外呼，IVR催收，委外机构和诉讼渠道等多项可以选择。智能催收的优势就是能实现精细化管理，保障催收的效率，对于不同的客户人群，实行个性化的催收策略，有效提升催收效率。全渠道支持，覆盖多场景客群，智能语音交互，能快速提升催收效率，具备智能语音催收功能，催收实践中外呼智能语音催收的比例能够达到30%-40%，可以有效的节省人力成本。智能质检，合规保障，能够实现对脏词，敏感词汇的自动识别，便于符合在扫黑除恶的环境下的监管要求。