第三方系统集成

呼叫中心系统集成 : 把CC加入到现有的系统中

CC支持多种通讯协议并提供了丰富的通讯接口，这些功能可以帮助您对当前系统进行完善而不是重建。

呼叫中心系统集成

一般也称为CRM系统集成, 通过CC提供的通话事件和话务接口，无论企业的业务系统结构如何，都可以和我们的通讯系统结合起来。典型功能包括：
•来电弹屏

•点击呼叫

•录音查询

•通话报表

•IVR语音菜单应用

电话系统集成

CC有能力代替传统的电话系统和呼叫中心系统，也可以与其一起工作，这样企业可以保留旧有的投资或者节省部分新投资，典型的集成包括
•使用CC作为IVR系统

•使用CC作为录音系统

•使用CC作为协议转换系统，如Unistim/Skinny转SIP，或者PRI与SIP互转

•我们集成过的系统品牌包括

•Avaya

•华为

•北电Nortel

•思科Cisco