cati系统 咨询调研问卷
2017-09-27 12:12:38
yuntcc
专业的问卷系统,精确的配额控制
CC问卷模块帮助您快速准确的完成问卷调研任务
适用范围
问卷调研指根据流程完成特殊的通话,包括人工问卷调研和自动问卷调研两种,目前大部分企业使用人工问卷
•每个调研项目会使用不同的问卷
•问卷包含若干问题,不同的回答会完成不同的问卷
•部分项目有配额限制,超出配额的问卷不作为有效结果
•系统只负责采集结果不需要分析数据
功能特点
•使用问卷模板便于建立新的问卷
•多种问题类型支持
•问卷结果可以导出为SPSS或者CSV格式,便于用户对呼叫结果对于分析
•支持问卷预览,坐席可以提前准备下一问题
•问卷支持使用配额
•使用语音问卷可以降低人工成本
•问卷答案分布统计报表