电子商务呼叫中心系统
2017-09-27 12:12:15
yuntcc
实物产品或是虚拟产品,主动外呼或是电视购物,CC电子商务系统帮您解决后顾之忧
适用范围
•同时包含呼入和呼出两种通话类型
•经常需要使用到电子邮件,短信等多种联系方式,还可能包含微信
•需要管理产品库存和物流
•销售过程主要通过线上完成,一小部分通过线下完成
•对于电视购物,线路主要用于采集号码,也可以认为是呼出型系统
方案优势
•可以与外呼营销或呼入客服结合使用,同时处理呼入和呼出请求
•销售信息与客户信息关联,弹屏中可以看到历史购买记录
•自动手机呼入号码,转换到呼出任务中
•报表中同时体现通话数据和销售数据
•自带库存和财务系统
•支持物流管理
•可以设定多个电子商务方案,每个方案拥有相应的产品
•自定义产品字段
•支持线下销售
•支持实物产品、虚拟产品和服务