电子商务呼叫中心系统

实物产品或是虚拟产品，主动外呼或是电视购物，CC电子商务系统帮您解决后顾之忧

适用范围

•同时包含呼入和呼出两种通话类型
 •经常需要使用到电子邮件，短信等多种联系方式，还可能包含微信
 •需要管理产品库存和物流
 •销售过程主要通过线上完成，一小部分通过线下完成
 •对于电视购物，线路主要用于采集号码，也可以认为是呼出型系统
 

方案优势

•可以与外呼营销或呼入客服结合使用，同时处理呼入和呼出请求
 •销售信息与客户信息关联，弹屏中可以看到历史购买记录
 •自动手机呼入号码，转换到呼出任务中
 •报表中同时体现通话数据和销售数据
 •自带库存和财务系统
 •支持物流管理
 •可以设定多个电子商务方案，每个方案拥有相应的产品
 •自定义产品字段
 •支持线下销售
 •支持实物产品、虚拟产品和服务